
Piacvezető szerep elérése az egészségügyben – Performance marketing esettanulmány
Tartalomjegyzék
Ebben a marketing esettanulmányban bemutatjuk, hogyan segítettünk egy magánorvosi szolgáltatásokat nyújtó magán egészségügyi cégnek megerősíteni online jelenlétét, közösen elérni a piacvezető szerepet. A magánklinika ortopédia, reumatológia területen kínál magas színvonalú szolgáltatásokat.
Megkeresésük célja az online jelenlét erősítése és a vezetői pozíció elérése, ezért a legjobb SEO ügynökséget keresték.
Az együttműködés felmérésekor egyértelművé vált, hogy bár a magánklinika rendelkezett a szükséges szakmai hátterrel és magas szintű orvosi szolgáltatásokkal, digitális marketing stratégiájuk jelentős hiányosságokat mutatott.
Nem rendelkeztek egyértelműen meghatározott SEO célkitűzésekkel, és az online térben való érvényesüléshez szükséges eszköztár sem állt rendelkezésükre.
Ez a felismerés hívta életre közös projektünket, melynek során nem csak az online láthatóság növelése volt a cél, hanem a digitális jelenlét teljes körű átalakítása a modern keresőoptimalizálási technikák és megközelítések alkalmazásával.
A projekt elindításakor kijelöltük a főbb célokat, amelyek között szerepelt az organikus forgalom növelése, a weboldal felhasználói élményének javítása, valamint a konverziós arányok optimalizálása.
Minden lépést a legújabb SEO trendek és a legjobb gyakorlatok figyelembevételével terveztünk meg, hogy biztosítsuk a magánklinika online stratégiájának sikerét a nagyon erős versenyben, ami az egészségügyi piacon van.
Célok
A projekt kezdetén az ügyfélünkkel közösen meghatároztuk a fő célokat, amelyek a következők voltak:
- SEO forgalom növelése
- Eredményesebb PPC kampányok (Google, Facebook)
- Gyors reagálás az új szolgáltatások bevezetésére
- Erős versenytársak – folyamatos aktivitás, gyors problémamegoldás
- Munkatársak képzése
A projekt során a fenti célok eléréséhez kulcsfontosságú volt a jó mérőszámok meghatározása és nyomon követése. Ezt szem előtt tartva hoztunk létre egy részletes riportálási rendszert, amely lehetővé tette a projekt során, hogy havi rendszerességgel elemezzük a haladást, és szükség esetén gyorsan alkalmazkodjunk a piaci változásokhoz.
Szeretnéd tudni, hogy milyen KPI-ok a legjobb megoldások egészségügyi cégek számára?
Lépj velünk kapcsolatba és növeljük együtt az online marketinged!
Stratégia és megvalósítás
A projekt céljainak elérése érdekében kiterjedt digitális stratégiát alkalmaztunk, amely több összetevőből állt, így biztosítva a hosszú távú sikerességet és a weboldal folyamatos fejlesztését.
A következő lépésekben összegeztük a stratégiai folyamatokat és megvalósításokat:
- Belső képzések (PPC, SEO, FEJLESZTÉS, MÉRÉSEK)
- Piacelemzés (Versenytársak, kommunikáció, LTV, CAC)
- Weboldal (CRO, Mérések)
- Mérések (Adatelemzés, Vizualizáció)
- PPC (Audit, Google, Facebook, Tiktok)
- SEO (Technikai, On-site, Off-site)
- PR (Branding, Kommunikáció, Regionális újság hirdetések, Rádió hirdetések)
Ez a részletes és összehangolt megközelítés lehetővé tette számunkra, hogy a projekt minden szakaszában támogassuk az ügyfél céljait, miközben biztosítottuk, hogy a megvalósítás során reagálni tudjunk a piaci változásokra és az ügyfél igényeire.
Eredmények
A közösen kialakított és megvalósított stratégia jelentős eredményeket hozott.
SEO eredmények:
2.000 látogatóból 6 hónap alatt 13.000 látogató, majd 4 év alatt pedig 53.000.
%-os növekedés:
PPC növekedés:
Az elmúlt három év PPC kampányainak elemzése során kiderült, hogy kiemelkedő eredményeket értünk el, amelyek jelentősen hozzájárultak a magánklinika online jelenlétének megerősítéséhez és piaci pozíciójának kiépítéséhez. A kampányok menedzselését a magánklinika csapata végezte, míg mi szakértői tanácsokkal és optimalizálási javaslatokkal támogattuk őket.
- 2022-ben a legmagasabb CTR-t (Click-Through Rate – átkattintási arány azt mutatja meg, hogy a hirdetés megjelenítéseinek hány százaléka eredményezett kattintást, ezzel jelezve a kampány vonzerejét a célcsoport számára) október hónapban értük el, amely 13,05%-ra nőtt, jelezve, hogy a kampányok rendkívül hatékonyan vonzották a célcsoport figyelmét. Ebben az évben a legkedvezőbb CPC-t (Cost Per Click – kattintásonkénti költség azt jelenti, hogy egy-egy kattintásra mennyit költünk, ami a kampány költséghatékonyságát tükrözi) áprilisban mértük, mindössze 35,48 Ft értékben, ami kiváló költséghatékonyságot mutat.
- 2023-ban a márciusi hónap kiemelkedett a CPC tekintetében, amely 39,35 Ft-ra csökkent, ami a kampányok fokozott hatékonyságát és költségoptimalizálását bizonyítja. Ebben az évben a legmagasabb CTR-t februárban észleltük, 10,52%-kal, ami a kampányok eredményességét jelzi.
- 2024 első felében január hónapban újabb csúcsot értünk el a CTR-ben, 8,26%-kal, ami az évkezdő stratégiák sikerességét tükrözi. A legkedvezőbb CPC értékét áprilisban értük el, 51,07 Ft, ami a költségmenedzsment folyamatos hatékonyságát mutatja.
Ezek az eredmények bizonyítják, hogy a jól megtervezett és kivitelezett stratégiák jelentős üzleti előnyöket hozhatnak az egészségügyi szektorban tevékenykedő magánklinikák számára, és hozzájárulhatnak az online jelenlétük megerősítéséhez a versenyteli piacon.
Kihívások és megoldások
A projekt során több jelentős kihívással is szembenéztünk, amelyek kezeléséhez kreatív és technikai megoldásokat alkalmaztunk. Az alábbiakban részletezzük a főbb kihívásokat és az alkalmazott megoldásokat:
- Orvosi tartalom előállítása: Az egyik jelentős kihívás az volt, hogy a weboldal orvosi tartalmai informatívak, pontosak és a keresőmotorok számára is jól optimalizáltak legyenek. Az orvosi terminológia és a hétköznapi nyelvhasználat közötti különbségek kezelésére kidolgoztunk egy tartalmi stratégiát, amely mindkét szempontnak megfelel. Például, a „McKenzie gyógytorna” kifejezés mellett figyelembe vettük a „McKenzie torna” kifejezést is, amely havi 2600 keresést generál, míg az előbbi kifejezés havi 600 keresést vonz. Ezáltal növeltük a weboldal keresési volumenét és relevanciáját.
- Megoldás: Szoros együttműködést folytattunk orvosi szakértőkkel a tartalom előállításában, hogy biztosítsuk annak szakmai pontosságát és érthetőségét. Ezenkívül SEO szakértőink finomították a kulcsszavak használatát és a tartalmi formátumokat, hogy javítsák a weboldal keresőmotorban való teljesítményét.
- Több orvosi egység marketing költségének és megtérülésének mérése: A projekt másik kihívása több mint 60 orvos és több mint 5 önállóan működő orvosi egység marketing tevékenységének költségeinek és megtérülésének hatékony kezelése volt.
- Megoldás: Egyedi, részletes riportálási rendszert kidolgozása, amely lehetővé teszi a különböző orvosok és orvosok tevékenységének pontos nyomon követését.
- Helyi SEO és versenytársakkal való verseny: Mivel ügyfelünk több nagyobb kórházzal és magánegészségügyi szolgáltatóval is versenyben állt, fontos volt, hogy helyi SEO stratégiánkat finomhangoljuk.
- Megoldás: Helyspecifikus kulcsszavakat és tartalmi stratégiák kidolgozása, mint például „csípőprotézis eger”, amelyek célzottan támogatják a helyi láthatóságot. Emellett a helyi keresési eredményekben való kiemelkedés érdekében erősíteteni kell a Google My Business profilokat és a helyi backlink profilokat.
- Adatmigráció és új technológiai megoldások integrálása: A Google Analytics 3-ról Google Analytics 4-re való átállás, új domain nevek bevezetése, és a weboldalak újraépítése komplex adatmigrációs és technológiai kihívásokat jelentett.
- Megoldás: Szoros együttműködést folytattunk az ügyfél technológiai csapatával, hogy biztosítsuk az adatok zökkenőmentes átállását és az új rendszerek integrálását. Részletes tesztelési és validációs folyamatokat vezettünk be, hogy minimalizáljuk az átállás során felmerülő problémákat.
Ezen megoldások révén sikerült a projekt során felmerülő kihívásokat hatékonyan kezelni, és jelentős előrelépést tenni az ügyfél online marketing tevékenységének fejlesztésében.
Tanulságok és best practice-ek
A projekt során szerzett tapasztalatok és a kihívásokra adott megoldások értékes tanulságokkal szolgáltak mind az ügynökségünk, mind az ügyfél számára.
Összefoglaljuk a legfontosabb tanulságokat és best practice-eket, amelyeket más, hasonló területen biztosan használnánk:
- Szoros együttműködés és kommunikáció: Az ügyféllel való folyamatos, nyílt kommunikáció alapvető fontosságú volt a projekt sikeressége szempontjából. A rendszeres státuszjelentések és a visszajelzések lehetővé tették, hogy gyorsan reagáljunk a felmerülő problémákra és igényekre.
- Best Practice: Havi rendszerességű meetingek és a Looker stúdióban készített személyre szabott jelentések használata, amelyek segítik az ügyfél átláthatóságát és a projekt irányítását.
Olyan ügynökséget keresel, akivel eléritek a közös célokat?
Kérj ingyenes ajánlatot MOST!
- Adatvezérelt döntéshozatal: A projekt minden szakaszában az adatokra támaszkodtunk a döntéseink meghozatalához, amely segített a stratégiai irányok pontos beállításában és a végrehajtás hatékonyságának mérésében. Olyan ez mint egy GPS, amit vezetés közben is használsz. Segít mindig visszatérni ha letértél az útról.
- Best Practice: Intézkedések és döntések alapozása jól meghatározott KPI-okra és adatokra, valamint az adatelemzési eszközök, mint a Google Analytics és Looker használatára.
- Folyamatos képzés és tudásmegosztás: A belső csapat folyamatos oktatása növelte a feladatok pontosabb megértését és a tudást, amit a napi munka során használnak.
- Best Practice: Rendszeres workshopok és képzések szervezése a csapattagoknak, hogy megismerjék a legújabb trendeket és megoldásokat.
- Technológiai adaptáció: A Google Analytics 4 átállás a legtöbb cégnek sok fejfájást okozott – nekünk is sok tanulást igényelt – bevezetése és megértése is. Ezt tetézte a Consent Mode implementáció is.
- Best Practice: A technológiai változásokra való proaktív reagálás és az új eszközök bevezetésének előkészítése átfogó teszteléssel és oktatással.
- SEO és tartalomstratégia szinkronizálása: Az orvosi szakterületekhez kapcsolódó kulcsszavak és tartalmak gondos kiválasztása és optimalizálása bizonyult a legtöbb organikus forgalmat generáló stratégiának.
- Best Practice: A jól felépített SEO és szövegírók közötti szoros együttműködés, hogy a tartalmak ne csak informatívak és érdekesek legyenek, hanem SEO szempontból is optimalizáltak.
- Helyi SEO fontossága: A helyspecifikus kulcsszavak és tartalomstratégiák kiemelkedő sikert hoztak a helyi keresési rangsorokban.
Ezek a tanulságok és best practice-ek segítenek abban, hogy magánklinikák is sikeresen navigáljanak az online marketing és SEO kihívásai között, maximális üzleti értéket generálva.
Ügyfél visszajelzés
A CMO folyamatos visszajelzése kulcsfontosságú része volt a projekt értékelésének, amely segített megértenünk, hogy mennyire voltunk képesek kielégíteni az elvárásaikat és hogyan javíthatnánk a jövőbeni együttműködéseinket.
Az ügyfél elégedettségét és véleményét az alábbiakban foglaljuk össze:
- Elégedettség: Az ügyfél rendkívül elégedett volt a projekt eredményeivel. Különösen értékelték a szakértői tudásunkat, a proaktív hozzáállásunkat és az általunk nyújtott személyre szabott megoldásokat.
- Projektmenedzsment és kommunikáció: Az ügyfél kiemelte a projektmenedzsmentünk hatékonyságát és a kommunikációnk átláthatóságát. A rendszeres virtuális meetingek és a részletes, személyre szabott riportok nagyban hozzájárultak a közös célok elérésében és a magas minőség fenntartásában.
„Együttműködésünk a marketing ügynökséggel rendkívül eredményes volt. A SEO és online marketing területeken elért előrelépések nemcsak hogy növelték weboldalunk látogatottságát, de jelentősen hozzájárultak üzleti céljaink eléréséhez is. Különösen értékeljük a csapat proaktivitását, szakértelmét és azt, hogy mindig kéznél voltak, amikor szükségünk volt rájuk.”
A CMO kiemelte, hogy szoros volt az együttműködés és hangsúlyozta, hogy mennyire értékelték az általunk nyújtott szolgáltatásokat, amelyek jelentősen meghaladták a korábbi tapasztalatokat. Ügyfelünk különösen a technikai és tartalmi SEO területeken elért javulásokat méltatta, amelyek közvetlenül hozzájárultak a weboldaluk hatékonyságának növeléséhez.
Jövőbeli együttműködések: A kapcsolattartónk jelezte, hogy szívesen folytatja velünk a közös munkát a jövőbeni projektekben is, és tervezik a jelenlegi stratégiák továbbfejlesztését a velünk való együttműködés keretében.
Ez a pozitív visszajelzés nemcsak hogy megerősíti a projekt sikerét, hanem biztosítékot nyújt arra nézve, hogy az ügyféllel való kapcsolatunkat hosszú távon is fenntarthatjuk. A kapcsolattartó által megfogalmazott konkrét pozitív észrevételek és a további együttműködés iránti nyitottságuk kiváló alapot képez a jövőbeli projektek sikeréhez.