Google Analytics 4: Az adatvezérelt marketing alapköve

Az elmúlt időszak egyik legnagyobb változása a digitális marketing mérés területén a Universal Analytics leváltása és a Google Analytics 4 bevezetése volt. 2023 közepétől a Universal Analytics már nem gyűjt új adatokat, így ha még nem tettél lépéseket az átállás érdekében, most már valóban itt az ideje.

De miért is fontos ez számodra?

A Google Analytics 4 nem csupán egy frissítés, hanem teljesen új megközelítés a digitális méréshez – olyan, amely illeszkedik a jelenlegi online tér kihívásaihoz és a vállalkozásod igényeihez.

Adatvezérelt marketing ügynökségként a 360 Marketingnél pontosan tudjuk, hogy a megfelelő adatgyűjtés és elemzés képezi a hatékony digitális stratégiák alapját. Ebben a cikkben bemutatjuk, hogy a GA4 hogyan válik a vállalkozásod marketing sikerének kulcsává.

Mi a GA4 és miért jött létre?

A Google Analytics története közel két évtizedes múltra tekint vissza. A Google eredetileg az Urchin nevű céget vásárolta fel, és ennek alapjaira építette az első Google Analytics verziókat.

Gondolj bele, milyen volt az internet 15-20 évvel ezelőtt: nem voltak okostelefonok, nem volt többképernyős böngészés, és az adatvédelem még közel sem volt olyan központi kérdés, mint ma. Az eredeti Google Analytics kódbázisa egy teljesen más világra készült.

Ahogy a szakértők fogalmaznak:

„Az internet, a marketing és a felhasználói eszközök evolúciójával a régi platform egyszerűen nem tudott lépést tartani.”

A Google Analytics 4 a jelenlegi digitális környezetre optimalizált, teljesen új fejlesztés.

Google Analytics 4 legfontosabb különbségei

A GA4 számos újítást hozott a régi Universal Analytics rendszerhez képest. Ezek a változtatások nemcsak technikai jellegűek, hanem alapvetően befolyásolják, hogyan gyűjtjük és elemezzük az adatokat a modern digitális környezetben. Nézzük a legfontosabb különbségeket:

Eseményalapú követés

A Google Analytics 4 egyik legfontosabb újítása, hogy minden interakciót eseményként kezel. A régi rendszerben különbséget tettünk oldalmegtekintések, események és más mérőszámok között, az új rendszerben azonban minden „esemény” – legyen az oldalmegtekintés, kattintás vagy bármilyen más viselkedés.

Modellalapú mérés

A GA4 egyik legnagyobb előnye a modellezés képessége. Miért fontos ez? Napjainkban az adatvédelmi szabályozások (GDPR, cookie-korlátozások) miatt nem mindig gyűjthetünk teljes körű adatokat a felhasználókról.

A GA4 képes a rendelkezésre álló minta alapján modellezni a hiányzó adatokat.

Modellalapú, ami egyfajta becslés, de nézd meg a világ jelenlegi helyzetét az adatvédelmi törvényekkel… a felhasználók nem feltétlenül engedik az adatgyűjtést, így a platformnak meg kell értenie, hogy nem rendelkezik minden információval, és abból kell kihoznia a legtöbbet, ami elérhető.

Automatikusan követett továbbfejlesztett mérések

A GA4 automatikusan nyomon követi az olyan viselkedéseket, mint:

• Kimenő kattintások
• Űrlapok beküldése
• Oldalak teljes legörgetése
• Fájlletöltések

Ez jelentős időmegtakarítást jelent, hiszen ezeket korábban manuálisan kellett beállítani.

GA4 testreszabása vállalkozásod egyedi igényeire

Bár a GA4 alapvető beállítása egyszerű – létrehozod a fiókot, beilleszted a kódot, és már gyűjti is az adatokat – ez csak a kezdet.

A Google Analytics 4 valódi ereje a testreszabásban rejlik.

Gondolj a vállalkozásodra, és arra, mennyire különbözik minden más cégtől. Mégis egy általános eszközt szeretnél használni, amely valahogy mindent megtesz mindenkiért mindig? Ez már nem működik.

A GA4 testreszabható úgy, hogy a saját márkád nyelvén „beszéljen”. Például, ha a 360 Marketingről lenne szó, létrehozhatnánk olyan egyedi eseményeket, mint:

• „SEO-ajánlatkérés kitöltése”
• „PPC-kampányterv letöltése”
• „Tartalomgyártási útmutató megtekintése”

Ahelyett, hogy általános „űrlapbeküldés” vagy „PDF letöltés” eseményeket követnénk, a saját üzleti nyelvünket használhatjuk, ami jelentősen megkönnyíti a jelentések értelmezését és a stratégiai döntéseket.

Marketing stratégia és mérés összekapcsolása

A hatékony mérés a stratégiával kezdődik, nem az eszközzel. Túl sok marketinges esik abba a hibába, hogy először az eszközt választja, és csak aztán gondolkodik a stratégián.

A sikeres GA4 implementáció három fő lépése:

• Tervezés: Sorold fel az összes kérdést, amelyre választ keresel, és gondold át, honnan szerezheted meg ezeket az információkat.
• Mit fogsz tenni a válaszokkal?: Ez az a lépés, amit sokan kihagynak. Még az adatok gyűjtése előtt tervezd meg, mit fogsz tenni, ha:
  • Az eredmény a vártnál alacsonyabb
  • Az eredmény a vártnál magasabb
  • Az eredmény megfelel az elvárásaidnak
• Konfiguráció és kiépítés: Ezután következik a Google Analytics 4 tényleges beállítása, hogy gyűjtse és rendszerezze az adatokat.

Ha előre megtervezed a cselekvési lépéseket, amikor megkapod az adatot, azonnal tudni fogod, mit kell tenni, mert már előre átgondoltad.

Az ASK-CONSIDER-TRANSACT modell

A marketing mérésben rendkívül hatékony az egyszerű, de erőteljes modellek használata. Az egyik ilyen az ASK-CONSIDER-TRANSACT modell, amely három fő lépésre bontja a vásárlói utat:

• ASK (Kérdezés): Hány embert kérdeztünk meg / hány embernek mutattuk meg az ajánlatunkat? Ez lehet az ajánlati oldal megtekintéseinek száma.
• CONSIDER (Megfontolás): Hányan fontolgatták a vásárlást? Ez lehet a kosár oldal megtekintéseinek száma.
• TRANSACT (Tranzakció): Hányan vásároltak ténylegesen? Ezt az adatot gyakran közvetlenül a fizetési feldolgozóból érdemes venni, nem a Google Analytics 4-ből.

Ez a modell tökéletesen alkalmazható a 360 Marketing B2B kontextusában is, ahol az út lehet:

• ASK: Hányan nézték meg a szolgáltatási oldalunkat?
• CONSIDER: Hányan töltötték le az esettanulmányt vagy kértek árajánlatot?
• TRANSACT: Hány új ügyfélszerződést kötöttünk?

Gyakori GA4 beállítási hibák elkerülése

Ha gyorsan építesz egy házat és egyszerűen csak lehelyezed egy földterületre, szét fog esni, mert nincs megfelelő alapja. Ugyanez igaz a GA4-re is.

Szánj rá néhány órát – tudom, hogy az emberek nem szívesen teszik ezt – de néhány óra most több száz órát takarít meg később, amikor megpróbálod kitalálni, mi történik.

A Google Analytics 4 beállítása nem egy 5 perces feladat. Ahogy a házépítésnél az alapozás nem a legizgalmasabb rész, de nélkülözhetetlen, a GA4 megfelelő konfigurálása is alapvető fontosságú.

A leggyakoribb hiba: az emberek aktiválják a GA4-et, de nem konfigurálják megfelelően.

Enélkül olyan, mint egy doboznyi Scrabble betű – az összes információ ott van, de nem értelmes struktúrában.

Trendek és minták keresése egyedi adatpontok helyett

Az adatok értelmezése talán a legnehezebb feladat a marketingben. Könnyen pánikba eshetünk egy-egy rossz nap miatt, vagy túlértékelhetjük a kiugróan jó eredményeket. A Google Analytics 4 használatának egyik legfontosabb alapelve az adatok helyes értelmezése:

A sikeres adatelemzés egyik kulcsa, hogy trendeket és mintákat keresünk, nem pedig egyedi adatpontokra reagálunk túl.

Példa: Ha az átlagos konverziós rátád 30%, és kedden leesik 10%-ra, ez nem feltétlenül jelent problémát. Ha viszont szerdán is 10% marad, akkor már mintát láthatsz, amely beavatkozást igényelhet.

Ne merülj bele az egyedi kiugró események üldözésébe – azok csak zajok. Szokj hozzá a trendek és minták méréséhez, és a hosszabb időszakok vizsgálatához.

Előrejelzés és piros-sárga-zöld rendszer

Hatékony módszer a teljesítmény nyomon követésére a „Piros-Sárga-Zöld” rendszer:

• Zöld: Az eredmények megfelelnek vagy meghaladják a céljainkat
• Sárga: Az eredmények a célérték közelében vannak, de nem érik el teljesen
• Piros: Az eredmények jelentősen elmaradnak a céloktól

Ez a visszacsatolási rendszer segít a marketing erőfeszítéseid folyamatos javításában és finomhangolásában.

B2B szegmens mérési sajátosságai

A B2B vállalkozások számára különösen nagy értéket jelent a GA4 megfelelő beállítása. A hosszabb értékesítési ciklusok, a komplexebb döntéshozatali folyamatok és a magasabb értékű konverziók mind sajátos mérési kihívásokat jelentenek.

A nagyobb B2B vállalkozások esetében (például a 10+ főt foglalkoztató, évi több százmillió forintos forgalmat bonyolító cégeknél) a GA4 segítségével jól strukturáltan nyomon követheted a teljes B2B vásárlói utat:

1. Információgyűjtés: Blog olvasása, letölthető anyagok megtekintése
2. Szakértői státusz elismerése: Visszatérő látogatók, hírlevél-feliratkozók
3. Kapcsolatfelvétel: Űrlapok kitöltése, ajánlatkérések
4. Értékelés és döntés: Árazási oldalak megtekintése, részletes szolgáltatási információk
5. Konverzió: Szerződéskötés (gyakran offline történik)

A Google Analytics 4 csökkenti a „random marketing akciók” kockázatát, és adatvezérelt döntéseket tesz lehetővé még a komplexebb B2B környezetben is. Az egyedi események segítségével a saját üzleti folyamataidhoz igazíthatod a mérési rendszered, hogy valóban értékes betekintést nyerj az ügyfélút különböző fázisaiba.

GA4 és a többi marketing platform integrációja

A Google Analytics 4 nem elszigetelten működik – valódi ereje a többi rendszerrel való integrációban mutatkozik meg. Ez különösen fontos a 360 Marketing holisztikus megközelítése szempontjából, ahol az online marketinget egységes rendszerként kezeljük. Lássuk a legfontosabb integrációs lehetőségeket:

Google Ads és GA4 együttműködése

A GA4 és a Google Ads között erős integráció van. Összekapcsolhatod a két platformot, így az egyik hatékonyabbá teszi a másikat és fordítva.

Ez lehetővé teszi:

• A hirdetési kampányok pontosabb mérését
• A konverziók részletesebb nyomon követését
• A remarketing listák kifinomultabb kezelését

Offline konverziók becsatornázása a mérési rendszerbe

Nem minden konverzió történik online, különösen B2B környezetben. A GA4 esetében érdemes lehet a legfontosabb offline adatokat is integrálni a teljes kép érdekében.

Összefoglalás

A Google Analytics 4 nem csupán egy új verzió, hanem a digitális marketing mérés paradigmaváltása. Előnyei:

• Modern mérési módszerek a mai internet-használati szokásokhoz igazítva
• Adatvédelmi szabályozásoknak megfelelő adatgyűjtés és modellezés
• Testreszabhatóság a saját vállalkozásod egyedi igényeire
• Mélyebb integráció a Google ökoszisztémával
• Automatizált mérések, amelyek korábban manuális beállítást igényeltek

A Google Analytics 4 megfelelő beállítása és használata jelentős versenyelőnyt biztosíthat, különösen olyan területeken, mint a SEO, PPC, vagy a tartalommarketing hatékonyságának mérése.

Ha csak belépsz és használod az eszközt stratégia nélkül, folyton csak frusztrálni és túlterhelni fog. De ha azt mondod, van egy stratégiám, és ezt az eszközt használom a stratégia megvalósításához, akkor az eszköz könnyebbé válik.