AI Marketing – A Pénz beszél – kihívások vezetők számára 2025-ben

Az elmúlt időszakban több, közép- és nagyvállalati környezetben dolgozó marketingvezetővel beszéltem arról, milyen kihívásokkal szembesülnek jelenleg. Ezekből a beszélgetésekből három, szinte minden esetben visszatérő téma rajzolódott ki:

• korlátozott erőforrások,
• az AI-hoz kapcsolódó bizonytalanság,
• és a belső szervezeti zavarok.

A következőkben ezeknek a jelenségeknek a hátterét és a lehetséges megoldásokat foglalom össze.

1. Szűkülő erőforrások, növekvő elvárások

A legtöbb marketingvezető arról számolt be, hogy miközben az üzleti célok ambiciózusak maradtak – sőt, sok esetben nőtt a vezetői nyomás az eredményekre –, a rendelkezésre álló költségkeret és csapaterőforrás valójában nem változott, vagy pont, hogy csökkent.

Többen úgy fogalmaztak, hogy „többféle célt kellene elérni, kevesebb emberrel és gyorsabban”. Emiatt:

• a stratégiai tervezés gyakran háttérbe szorul, vagy nem is volt
• az operatív feladatokat túl kevés ember viszi,
• és a hosszú távú, versenyelőnyt biztosító fejlesztések egyszerűen kikerülnek a fókuszból.

Amit látok: sok félbehagyott kampány, elaprózódott fókusz, és kevés olyan projekt, amely valóban a pipeline vagy a pozicionálás megerősítését szolgálná.

A megoldás iránya:

• világos prioritások kijelölése,
• minden olyan aktivitás elhagyása, ami nem kapcsolódik közvetlenül bevételhez vagy stratégiai célhoz,
• és a vezetőség irányába való transzparens kommunikáció: mi az, ami nem fog beleférni a jelenlegi kapacitás mellett.

2. AI – lehetőség vagy zavaró tényező?

A szakértőkkel folytatott beszélgetések alapján az derült ki, hogy bár mindenki érzékeli, hogy a mesterséges intelligencia meghatározó eszköz lesz a marketingben, a gyakorlati bevezetés ezzel szemben még sok helyen gyerekcipőben jár.

A csapatok egy része már használ valamilyen AI-eszközt (például ChatGPT-t), de ezek használata gyakran kísérleti, rendszertelen, és ritkán integrálták azokat valódi, ismételhető folyamatokba.

Két fő akadály merült fel:

• nincs kijelölt felelős, aki a csapat AI-felkészültségének fejlesztéséért felel,
• és hiányzik az időkeret, illetve szemlélet, hogy az AI-t ne csak „kreatív játék”, hanem üzleti szempontból hatékony eszköz formájában kezeljék.

A megoldás iránya:

• dedikált idő és szereplő kijelölése az AI-folyamatok fejlesztésére,
• heti szintű tudásmegosztás, élő példák bemutatása,
• és workflow-audit: hol lehet gyorsítani, automatizálni, egyszerűsíteni?

3. A legnagyobb kihívás sokszor házon belül van

A harmadik visszatérő téma az adatokkal és belső működéssel kapcsolatos volt. Nem arról van szó, hogy a marketingesek nem akarnak vagy tudnak mérni – sokkal inkább arról, hogy:

• túl sok, eltérő forrásból származó adat áll rendelkezésre,
• nincs egységesen elfogadott sikerdefiníció,
• és gyakran hiányzik az a szervezeti szintű támogatás, ami a marketing stratégiai szerepét elismerné.

Egy konkrét beszélgetésekben elhangzott: „azt érzem, minden héten mást várnak el”.

A megoldás iránya:

• közösen meghatározott és átlátható KPI-rendszer,
• belső dashboardok, amelyek nem csak szakmai szempontból értelmezhetők, hanem segítik a vezetők döntéseit is,
• és a csapat képzése arra, hogyan tudják az adatokat „történetként” prezentálni a szervezeten belül.

Összegzés

Ezek a kihívások – a forráshiány, a technológiai zavartság és a belső széttartás – nem új keletűek. Hasonló problémák jelentek meg a COVID-időszakban is, amikor hirtelen kellett új csatornákra váltani, más belső prioritásokat kezelni, miközben szűkültek az erőforrások.

Azt gondolom, a megoldás nem egy-egy új eszköz vagy kampány, hanem egy mélyebb stratégiai szemléletváltás. Olyan működési modell, ahol:

• a prioritásokat valóban üzleti célok mentén határozzuk meg,
• az új technológiákat nem felszínesen, hanem rendszerszinten építjük be,
• és a marketing nem „támogató funkció”, hanem stratégiai partnerként vesz részt az üzleti növekedésben.

Ez az a gondolkodásmód, amely hosszú távon versenyelőnyt ad – akár válságos időszakban, akár növekedési fázisban vagyunk éppen.