Copilot Checkout: Vásárlás AI Chat-ből? Így Változik az E-commerce 2026-ban

Képzeld el: egy vásárlód beszélget a Copilot AI-jal, hogy „milyen ajándékot vegyek a barátnőmnek”, és közvetlenül ott, a chatben megveszi a terméket – anélkül, hogy elhagyná a beszélgetést. Nincs új ablak, nincs webshop látogatás, nincs fizetési oldalra átirányítás. Ez már nem sci-fi.

A Microsoft január 8-án bejelentette a Copilot Checkout-ot és a Brand Agents-t – két megoldást, ami alapjaiban írja át az online vásárlást.

A funkció egyelőre kizárólag az USA-ban érhető el, de ha külföldre – különösen az USA, UK vagy más angolszász piacokra – értékesítesz, vagy csak kíváncsi vagy, hová tart az e-commerce, akkor ez a cikk neked szól.

A bejelentés a New York-i NRF 2026 kiskereskedelmi konferencián történt, és azonnal óriási visszhangot kapott. A Shopify, PayPal, Stripe és Etsy launch partnerként csatlakozott – tehát ez nem kísérlet, hanem éles indulás. A GeekWire szerint ezzel a Microsoft hivatalosan beállt az Amazon, Google és OpenAI elleni AI-shopping versenybe.

A kérdés nem az, hogy ez mainstream lesz-e, hanem az, hogy mikor – és ki készül fel rá időben.

Hogyan működik a Copilot Checkout a gyakorlatban?

A koncepció egyszerű, de a megvalósítás zseniális. Ha valaki a Microsoft Copilot AI chatben beszélget, és a téma vásárlás felé fordul, a rendszer közvetlenül a beszélgetésen belül kínálja fel a terméket és a fizetési lehetőséget. Nem kell új ablakot nyitni, nem kell a webshopra navigálni – a vásárlás ott és akkor megtörténik.

A technikai háttér a Stripe által fejlesztett Agentic Commerce Protocol (ACP) nevű nyílt szabványon alapul. Ez egy univerzális protokoll, amit az OpenAI ChatGPT is használ az instant checkout funkciójához. A folyamat így néz ki:

1. Copilot kommunikál a Stripe-pal → A beszélgetés alapján azonosítja a vásárlási szándékot
2. Stripe összeköti a kereskedőt → A megfelelő termékkatalógusból ajánl
3. Vásárló megadja a fizetési adatait → PayPal vagy bankkártya a Copilot felületén
4. Stripe generál egy Shared Payment Token-t → Nyers kártyaadatok helyett biztonságos token kerül átadásra
5. Kereskedő megkapja a rendelést → És ezzel együtt a vevőadatokat is

A Windows Central cikkében hangsúlyozzák: a kereskedő marad a tranzakció tulajdonosa – tehát nem a Microsoft fogja el a vevői kapcsolatot, hanem te kapod meg az adatokat és te építed a kapcsolatot.

Brand Agents: a saját AI asszisztensed

A másik újítás a Brand Agents – lényegében egy olyan AI chatbot, amit a te webshopodra telepíthetsz, és ami a saját termékkatalógusodból tanul. Válaszol a vásárlói kérdésekre, ajánlást ad, és természetesen a te márkahangodban kommunikál.

Az Alexander Del Rossa prémium hálóruha-márka esetében háromszoros konverziónövekedést mértek a Brand Agent-tel támogatott munkamenetekben. A Microsoft saját adatai szerint:

• 53%-kal több vásárlás történik 30 percen belül, ha Copilot-tal támogatott az út
• 194%-kal nagyobb a vásárlási valószínűség, ha a vásárlói szándék már egyébként is megvan

Ki csatlakozhat és hogyan indul el?

A jó hír: a belépési küszöb meglepően alacsony. A rossz hír: erősen platformfüggő.

Shopify kereskedők automatikusan

Ha Shopify-on értékesítesz, automatikusan bekerülsz a rendszerbe egy opt-out időszak után. Semmilyen fejlesztési munkát nem igényel. A Brand Agents használatához telepítened kell a Microsoft Clarity appot (ingyenes), majd csatlakozhatsz a várólistára. Az Axios riportja szerint a Shopify kereskedők számára ez a legegyszerűbb út – pár órán belül működőképes.

PayPal vagy Stripe kereskedők (nem Shopify)

Jelentkezhetsz a Microsoft űrlapján, de aktív integráció szükséges. A WooCommerce, Magento és BigCommerce felhasználók a PayPal vagy Stripe partneri kapcsolaton keresztül csatlakozhatnak, de Brand Agents egyelőre nem érhető el számukra.

Launch partnerek

A Microsoft hivatalos bejelentésében az alábbi márkák szerepelnek:

• Urban Outfitters
• Anthropologie
• Ashley Furniture
• Etsy kereskedők (automatikusan)

Ha export-fókuszú magyar webáruház vagy Shopify-on, különösen egyedi/kézműves termékekkel, érdemes most jelentkezned.

A kritikus hangok: nem mindenki lelkesedik

A lelkesedés mellett a szkeptikusok is megszólaltak – és őket is érdemes meghallgatni.

Sucharita Kodali, a Forrester vezető elemzője a GeekWire-nek nyilatkozva keményen fogalmazott:

„Az e-kereskedelem nem egy probléma, amit meg kellene oldani. Nem világos, milyen értéket hoz a chat-alapú kereskedelem a kiskereskedőknek azon kívül, hogy kizárja a Google-t a képből.”

Emily Pfeiffer, szintén Forrestertől: „A jelenlegi megoldások rendkívül koraiak.”

Az EMARKETER előrejelzése szerint az AI platform-vezérelt e-kereskedelem 2026-ban mindössze 1,5%-át teszi ki a teljes online kiskereskedelemnek – körülbelül 20,57 milliárd dollárt. Ez nem elhanyagolható összeg, de messze nem forradalmi piaci részesedés.

Konkrét aggályok

1. Adatvédelem: A rendelési előzmények és böngészési kontextus koncentrált adatbázist hoz létre. A GDPR-megfelelőség kérdése nyitott – a Microsoft nem részletezte, hogyan kezelik az EU-s felhasználók adatait.
2. Díjstruktúra: A Microsoft nem publikálta a kereskedői díjakat. A feltételek nem átláthatóak, ami különösen kis kereskedők számára problémás.
3. Automatikus regisztráció: A Shopify kereskedők automatikus bekerülése (opt-out lehetőséggel) hasonló vitákat váltott ki, mint az Amazon „Buy for Me” funkciója, ahol több mint 180 cég tiltakozott.
4. Csalás és visszatérítés: A Visa 450%-os növekedést jelentett a dark web-en az „AI Agent” említésekben. A chatbot által kezdeményezett tranzakciók új vitakategóriákat hoznak – „az AI rosszul értette a preferenciámat” típusú visszatérítési igények várhatók.

A versenytársak már előrébb járnak – de van lehetőség

A Microsoft nem egyedül ugrott fejest az AI-kereskedelem vizeibe – és nem is ő volt az első. Nézzük, mi a helyzet:

Amazon Rufus: a piacvezető

Az Amazon Rufus 2025-ben 250 millió vásárlót ért el. A használói 60%-kal nagyobb valószínűséggel vásárolnak, mint AI nélkül. A Fortune szerint az Amazon belső becslései 10 milliárd dollár növekményes éves forgalmat várnak a Rufus-tól.

A Rufus emlékszik a személyes adatokra: gyerekek kora, kisállat fajtája, étkezési preferenciák. És cross-platform működik – mobilon, asztali gépen, sőt, Alexa-n keresztül is.

Google AI Mode: a Shopping Graph

A Google AI Mode a Shopping Graph nevű, 50 milliárd terméklistát tartalmazó adatbázisra épül, amiből óránként 2 milliárd frissül. Az agentic checkout már él a Wayfair-nél, Chewy-nál és Shopify kereskedőknél.

A legdurvább funkció: „Let Google Call” – az AI telefonál a boltoknak, megkérdezi a készletet, és SMS-ben küldi a választ. A TechCrunch részletesen bemutatja, hogy ez már nem koncepció, hanem működő funkció.

OpenAI ChatGPT: a legnagyobb felhasználóbázis

Az OpenAI ChatGPT Instant Checkout 2025 októberétől működik, heti 700+ millió felhasználóval. Partnerei között van a PayPal, Shopify, Instacart és a Walmart. A stratégia: univerzális AI-rétegként működni minden kereskedő felett.

Microsoft pozíciója

A Microsoft erőssége az enterprise kapcsolatokban és a Shopify integrációban rejlik, de a fogyasztói oldalon lemaradásban van. A Copilot körülbelül 100 millió havi aktív felhasználóval rendelkezik, szemben a ChatGPT domináns pozíciójával.

De: a Shopify integráció automatikus, a kereskedői kontroll megmarad, és a Microsoft hajlandó opt-out lehetőséget adni – ami versenyelőny az Amazon-nal szemben.

Összegzés

A Copilot Checkout és Brand Agents nem forradalmasítja holnap a magyar e-kereskedelmet – de a globális játékszabályokat igen. A Microsoft tudatosan a kereskedői kontroll megőrzésére épít (szemben az Amazon agresszívabb megközelítésével), ami hosszú távon vonzóbbá teheti a platformot.

A kritikus kérdés nem technológiai: hajlandóak-e a fogyasztók AI-ra bízni a vásárlási döntéseiket? Az IAB (Interactive Advertising Bureau) 2025 októberi tanulmánya szerint a bizalom nő – de a vásárlók 89%-a még mindig leellenőrzi az AI által adott információt vásárlás előtt. Csak 46% bízik teljes mértékben az AI ajánlásaiban.

A magyar piacra közvetlenül nem várható rövid távú hatás – a Bing részesedése itthon elhanyagolható, és a Copilot Checkout magyar nyelvű megjelenése bizonytalan. De az export-orientált webáruházak számára ez stratégiai előnyt jelenthet az USA, UK és nyugat-európai piacokon, ahol a Bing és a Microsoft enterprise jelenléte erősebb.