Az e-mail marketing ügynökség olyan szolgáltató, amely egy cég hírleveleit és automatikus e-mail sorozatait tervezi, megírja, kiküldi és méri, hogy a feliratkozókból vásárlók, a vásárlókból visszatérő ügyfelek legyenek.
Mit csinál egy e-mail marketing ügynökség?
Az ügynökség feladata, hogy az e-mail ne alkalmi körlevél legyen, hanem tervezett, mérhető értékesítési csatorna. A munka jellemzően ezekből áll:
- stratégia: milyen célra, kinek és milyen gyakran írsz,
- lista építése és rendben tartása, feliratkozási űrlapok, lead magnetek,
- szegmentálás vásárlási előzmény, érdeklődés vagy aktivitás alapján,
- automatizmusok: üdvözlő sorozat, elhagyott kosár, újravásárlásra ösztönző levél,
- levélszöveg, sablon és mobilra optimalizált design,
- A/B tesztelés és havi riport.
Ha még az alapokkal ismerkedsz, a csatorna működését lépésről lépésre bemutatja a részletes útmutató: e-mail marketing a gyakorlatban.
Mikor érdemes ügynökséget bevonni?
Kis listánál és havi egy hírlevélnél sokszor elég egy belső kolléga és egy jó levelezőszoftver. Ügynökséget akkor érdemes megfontolni, ha a lista már jelentős bevételt hozhatna, de nincs rá gazdája, vagy ha automatizmusokat szeretnél, amelyek beállítása technikai és szövegírói tudást is kíván.
Akkor is jól jön egy külső csapat, ha a leveleid megnyitása és kattintása évek óta csökken, és nem látod, miért. Ilyenkor gyakran a szegmentálás hiányzik: mindenki ugyanazt kapja. Erről bővebben a lista szegmentálásáról szóló cikkünkben írunk.
Az ügynökség bevonása nem jelenti, hogy mindent ki kell adnod. Gyakori felosztás, hogy a stratégiát és az automatizmusok felépítését az ügynökség végzi, a heti akciós levelet pedig a saját csapatod küldi ki a már kész sablonokkal. Így a tudás házon belül is megmarad.
Mire figyelj, amikor ügynökséget választasz?
Kérj példát olyan automatizmusra, amit már felépítettek, és kérdezz rá, hogyan mérik az eredményt. Tisztázd előre, hogy a levelezőfiók, a lista és a sablonok a te tulajdonodban maradnak-e. Érdemes azt is megnézni, hogyan kezelik a hozzájárulásokat: reklámlevelet csak annak küldhetsz, aki erre kifejezetten feliratkozott. A feliratkozás helyes formájáról az opt-in szócikkben olvashatsz.
Gyanús, ha valaki listavásárlást javasol, vagy csak a kiküldött levelek számáról beszél, a bevételről nem.
Az első hónapokban ne csodát várj. A lista rendbetétele, az inaktív címek kiszűrése és az első automatizmusok beállítása időt vesz igénybe, de ezek hozzák a későbbi, kiszámítható bevételt.
Milyen mutatókon mérd az együttműködést?
- Kattintási arány: megmutatja, mennyire releváns a tartalom.
- Konverzió és bevétel: hány vásárlás vagy ajánlatkérés érkezik a levelekből.
- Leiratkozási és panaszarány: ha nő, túl gyakran vagy rossz üzenettel írsz.
- Lista növekedése: hány új, aktív feliratkozó érkezik havonta.
A megnyitási arányt óvatosan kezeld: egyes levelezőprogramok adatvédelmi okból automatikusan betöltik a leveleket, ezért ez a szám magasabbnak látszhat a valóságosnál.
A mutatókat mindig a saját korábbi eredményeidhez hasonlítsd, ne általános átlagokhoz, mert azok listától és ágazattól függően nagyon eltérnek.
Hogyan segít a 360 Marketing?
A 360 Marketing hírlevél-automatizálást vállal: felépítjük a szegmenseket és az automatikus levélsorozatokat, megírjuk a leveleket, és a riportban a kattintások mellett azt is megmutatjuk, mennyi bevétel érkezett a csatornából.