Az agency jelentése magyarul ügynökség: olyan szervezet, amely egy megbízó nevében szakmai szolgáltatást végez. A marketingben reklám-, média-, PR- vagy digitális ügynökséget értünk alatta. Más szövegkörnyezetben az agency hivatalt vagy az önálló cselekvés képességét is jelentheti.
Az agency jelentése példákkal
Az angol agency alapjelentése képviselet: valaki más megbízásából jár el. Ebből lett az általános ügynökség jelentés, ezért az angolban utazási irodát (travel agency), munkaerő-közvetítőt (recruitment agency) és állami hivatalt is jelölhet, például kormányzati szervek nevében.
A hétköznapi magyar szóhasználatban, főleg az üzleti életben, az agency szinte mindig marketing- vagy kommunikációs ügynökséget jelent. Ha valaki azt mondja, hogy „agencynél dolgozik”, általában arra gondol, hogy több ügyfél marketingjét viszi egy szolgáltató cégnél.
A „the agency” kifejezés sokszor filmek, sorozatok vagy cégek címében szerepel, ott a jelentés a szövegkörnyezettől függ, de az alapja ugyanez: ügynökség.
Érdemes elkülöníteni az agent szótól is: az agent egy személy (ügynök, képviselő), az agency pedig a szervezet, amelynél dolgozik. Egy sportolói vagy színészügynökség (talent agency) például több agentet foglalkoztat.
Milyen agency típusok vannak a marketingben?
Az ügynökségeket főleg aszerint különböztetjük meg, hogy milyen feladatot vesznek át a megbízótól:
- reklámügynökség (advertising agency): kampányötlet, kreatív, reklámgyártás
- médiaügynökség: médiatervezés és hirdetési felületek vásárlása
- digitális vagy online marketing ügynökség: hirdetéskezelés, SEO, közösségi média, weboldal
- PR-ügynökség: sajtókapcsolatok és a cég hírneve
- full-service ügynökség: több terület egy helyen, stratégiától a kivitelezésig
Az online marketing szótárunkban külön szócikkekben írunk a szakosodott típusokról, például az ATL marketing ügynökségről.
Mikor érdemes agencyvel dolgozni?
Ügynökséget általában akkor vonsz be, ha a feladathoz szükséges tudás, eszközök vagy kapacitás hiányzik a cégen belül, vagy ha gyorsabban kell elindulnod, mint amennyi idő egy belső csapat felépítéséhez kellene. Egy ügynökség több ügyfélnél látja, mi működik, és ezt a tapasztalatot hozza magával.
Cserébe a cég működését és termékét neked kell átadnod neki, ezért a jó együttműködés sokat múlik a briefen és a közös célokon. Hogy mire figyelj a kiválasztásnál, azt a marketing ügynökség kiválasztásáról szóló cikkünkben gyűjtöttük össze.
Belső csapatnál a tudás a cégnél marad, ügynökségnél viszont gyorsabban bővíthető vagy szűkíthető a kapacitás. Sok cég a kettőt kombinálja: a stratégiát házon belül tartja, a kivitelezést kiszervezi.
Mennyibe kerül egy agency?
Egyetlen általános ár nincs, mert az ügynökségek eltérő feladatokat és eltérő díjmodellel vállalnak. A leggyakoribb a havi fix díj (retainer) egy meghatározott feladatkörre, a projektalapú díj egy konkrét munkára, és ritkábban a teljesítményhez kötött díjazás. Hirdetéskezelésnél a hirdetési költés általában külön tétel, amelyet közvetlenül a platformnak fizetsz.
Az ár főleg attól függ, hány csatornán, milyen mélységben és milyen gyakori riportálással dolgozik az ügynökség. Hogy ez a gyakorlatban hogyan néz ki, azt az online marketing ügynökségi árakról szóló cikkünkben bontjuk ki.
Agency vagy belső marketingcsapat?
A döntésnél azt nézd meg, milyen tudásra van rendszeresen szükséged. Ha naponta egyeztetsz értékesítőkkel, termékfejlesztőkkel és ügyfélszolgálattal, hasznos lehet egy belső marketingfelelős. Speciális feladatokhoz, például kampányméréshez vagy keresőoptimalizáláshoz ügynökségi szakértő is csatlakozhat. A két megoldás együtt is működik: a belső kapcsolattartó összefogja a célokat és a jóváhagyást, az agency pedig elvégzi a kijelölt szakmai munkát.
Az agency jelentése tehát nem egyetlen szolgáltatáscsomag. Egy social media ügynökség a közösségi csatornákra koncentrál, míg egy influencer ügynökség az alkotói együttműködéseket szervezi. Mindig a konkrét feladatkört hasonlítsd össze, ne csupán az elnevezést.
Mit tartalmazzon az első brief?
Írd le a termékedet, a célcsoportot, a megoldandó üzleti problémát és a kívánt eredményt. Add meg az időkeretet, a rendelkezésre álló anyagokat és azt, ki hagyja jóvá a munkát. Rögzítsétek a mérőszámokat, a riportolás gyakoriságát és a hozzáférések kezelését. Egy ilyen brief alapján az ajánlatból már látszik, mely feladatokat vállalja az ügynökség, és melyek maradnak nálad.
Hogyan segít a 360 Marketing?
A 360 Marketing online marketing ügynökség: stratégiát, hirdetéskezelést, keresőoptimalizálást és tartalmat vállalunk, a megbízó céljaihoz igazítva. Ha kíváncsi vagy, pontosan milyen területeken tudunk segíteni, a marketing agency oldalunkon találod az áttekintést.
Marketingügynökséget keresel a következő lépéshez? Írd meg az üzleti célodat és azt, miben van szükséged segítségre. Beszéljük át, milyen együttműködés illik a cégedhez.