Írta: Nagy László 2023. június. 28.

PR jelentése és amit tudni kell róla

Ahhoz, hogy egy szervezet, egy márka, vagy akár egy egyén, felkeltse a média és az emberek – pozitív – figyelmét, hatékonyan és pontosan kell kommunikálnia, kapcsolatot kell teremteni a célcsoporttal. Ez rendkívül száraz feladatnak tűnik, valójában egy izgalmas szakterület: a PR, a Public Relations.

Jónéhány szervezet, vállalat, cég egy külön csapatot (osztályt) esetleg elkötelezett szakembert alkalmaz a PR (public relations) irányítására. Ismerd meg a PR jelentését, a működését és a módjait ebből a cikkből!

Mi a PR jelentése?

A PR (Public Relations), magyarul közönségkapcsolatok, egy olyan stratégiai kommunikációs folyamat, amely a vállalatok, szervezetek és egyének közötti kapcsolatokat kezeli.

A PR alapvető célja, hogy pozitív kapcsolatokat építsen ki és tartson fenn a közönséggel, beleértve ügyfeleket, partnereket, újságírókat és a szélesebb nyilvánosságot.

A PR fogalma olyan vállalati kezdeményezésre utal, amely arra törekszik, hogy egy adott szervezet vagy cég vonzó és megbízható képet sugározzon. Ez a törekvés minden sikeres vállalatnál alapvető stratégia, hiszen léteznek erre specializálódott PR ügynökségek.

A PR tevékenységek a vállalat profiljától és fő tevékenységi területétől függően különböző célközönségeket és kommunikációs csatornákat célozhatnak meg.

PR tevékenység bemutatása

A PR egy rendkívül összetett stratégiai kommunikáció, amely lépésről lépésre építi ki a kölcsönösen előnyös kapcsolatokat a vállalkozások és közönségük között. A PR céljai sokfélék lehetnek, attól függően, hogy a vállalat milyen üzenetet szeretne közvetíteni.

Ezek közé tartozik a fontos céges hírek vagy események széles körben történő megismertetése, a márka imázsának fenntartása és a negatív események pozitív színben való feltüntetése, amit válságkommunikációnak is neveznek.

Értsük meg a PR-t

Ez nagyon fontos, hiszen a mai napig sok cégvezető gondolja azt, hogy a PR által garantált előnyöket máshogy is könnyen el lehet érni. Végül is a fontos céges híreket, történeteket lehet reklámozni.

A márka imázsának fenntartására és növelésére is vannak olyan reklámmegoldások (ilyenek például a Coca Cola image reklámjai vagy a híres 2014-es Super Bowl reklámfilm, amely hatalmas népszerűséget hozott a Budweisernek. És persze a negatív üzeneteket is lehet cáfolni, akár pozitívvá formálni.

PR munka jelentése

Nehéznek tűnik elválasztani a PR-t a reklámtól, de mire elolvasod a cikket minden kristálytisztává válik.

Sokan Pheidippidészt tekintik az első „PR” szakembernek. A marathóni csata előtt az athéniak egy futárt küldtek Spártába, hogy segítséget kérjenek a harcukhoz.

Pheidippidész egyetlen nap alatt elfutott Marathónba és meggyőzte arról a spártaiakat, hogy segítsenek. Közben teremtett egy hagyományt, a maratoni futóversenyekét így szinte PR eseménnyé, rendkívül ismertté, történelmi jelentőségűvé változtatta az egyébként nem sorsdöntő csatát.

A PR tehát leginkább abban különbözik a reklámtól, hogy megpróbálja úgy képviselni és formálni egy márka képét, hogy az organikusnak tűnjön vagy valóban az is legyen.

PR eszközei

A public relations tehát egy olyan stratégiai kommunikációs gyakorlat, amely kölcsönösen előnyös kapcsolatokat épít ki a vállalkozásod és közönséged között. A PR szakembereknek a PR menedzsernek, a PR ügynökségeknek többféle (online és természetesen offline) eszköz áll a rendelkezésükre ahhoz, hogy ezt a kapcsolatot kiépítsék.

Nem szabad elhallgatnunk azt a tényt, hogy egy kisebb (akár nemrég indult) cégnek is vannak lehetőségei a PR-ra és a PR megjelenésre, de a nagyvállalatok számára könnyebb az út hiszen nagyobb büdzséből dolgoznak és nagyobb a hírnevük is. Kiegyenlíti talán a versenyt, hogy az eszközök nagyrészt ugyanazok. Nézzük a PR eszközeit.

PR eszközei

PR jelentése és eszközei

Offline PR eszközök

Az offline PR eszközök közé azokat a technikákat és megoldásokat soroljuk, amelyhez sem neked, sem a közönségednek nincsen szüksége internetre és/vagy valamilyen online platformra.

Az egyik legelterjedtebb eszköz és mód az, ha valamilyen kiadványban vagy kiadványokban (újságokban) írnak rólad. Természetesen nem mindegy, hogy melyik lapban és mit: a PR ügynökség feladata lesz az, hogy a 3D nyomtató technikádról vagy arról, hogy ültettél egy erdőt, esetleg támogatsz egy kórházat, a megfelelő helyen jelentessen meg hírt, írást. (A PR cikkekkel külön foglalkozunk).

Egy jó ügynökségnek (vagy akár neked is) van sajtó listája, amelyen a különböző lapok szerkesztői, újságírói, főszerkesztői vannak: gyakori, hogy nekik elküldik a fontos hírt rólad – akár sajtóközlemény formájában – és az adott lap (ha számukra is van hírértéke és profilba illik) megjelentetteti.

A PR része lehet a rádiós, a televíziós megjelenések, például azok, amikor szakértőként kérdeznek, vagy meghívnak egy műsorba. Ezt te magad is segítheted azzal, hogy szakértőként lépsz fel: például érdekes kutatási adatokat publikálsz és arról beszélsz.

A személyes találkozó a legjobb PR (gondold el például azt amikor az ismert író dedikálja a könyvét) így soha ne hagyj ki egyetlen konferenciát, előadást, kiállítást, ahol személyesen építhetsz kapcsolatokat.

Természetesen a fentieken kívül még más offline PR eszközeid is lehetnek, az ügynökséged vagy a szakember kreativitásán múlik.

Online PR eszközök

Az online PR (és az online PR eszközök) abban különböznek az offline-tól, hogy internetes felület, szükséges a te részedről éppúgy, mint a közönségedéről. Nap mint nap találkozol online PR-ral, gyakran előfordul, hogy fel sem tűnik, egyszerűen csak elolvasod, megnézed: és éppen ez volt a cél.

Az online PR bevált módszere a PR cikkek publikálása a különböző (nagy elérésű) online hírportálon, vagy a szakértői cikkek a tematikus blogokban, újságokban, egyéb felületeken. Különösen izgalmas, hiszen egy egy PR cikket akár többféleképpen is meg kell írni hiszen – ha vadász-horgász webáruházad van – másról és máshogy írsz a horgász és a vadász oldalra.

Sokan nem is gondolnák, hogy a Social Media oldalak (a Facebook a LinkedIn, az Insta, a TikTok) is tökéletesek PR-ra (és márkaépítésre) is viszont kifinomult és nagyon komplex, egymásra épülő megoldásokat kíván. (Ide tartozhatnak az együttműködések, a különböző podcastok vagy akár az online rádiók is, sőt, a live és a Reel videok).

Jelenleg a TikTok tartalomgyártókkal való együttműködés és az algoritmus optimalizálása az egyik legtöbb elérést biztosító online PR-eszköz. Olvasd el az erről szóló cikkünket is.

PR és az online marketing kapcsolata

Az online marketing és a PR közötti kapcsolat alapvetően szinergikus, ahol mindkét terület egymást erősítve hozzájárul a márkák sikeréhez.

Az online marketing törekvései közvetlenül támogatják a PR céljait, például azáltal, hogy növelik a márkához kapcsolódó tartalmak online láthatóságát és közvetlen kapcsolatot teremtenek a célközönséggel.

  • Digitális tartalomstratégiák: Az online marketing eszközei, mint a blogok, vendégcikkek és a közösségi média tartalmak, kulcsfontosságúak a PR stratégia részeként. Ezek a platformok lehetővé teszik, hogy széles körben oszthassuk meg az üzeneteinket, és közvetlen párbeszédet folytathassunk a közönséggel.
  • Visszajelzések kezelése: Az ügyfelek online visszajelzései, legyenek azok pozitívak vagy negatívak, értékes visszacsatolást nyújtanak és lehetőséget adnak a márka imázsának formálására. A közösségi médián keresztül történő proaktív kommunikáció és a vásárlói élmény javítása növeli a fogyasztók bizalmát.
  • Influencer együttműködések: Az influencerek bevonása a PR stratégiába nemcsak hogy növeli a márkaismeretet, hanem hitelesíti a márka üzenetét a célközönség szemében. Egy jól megválasztott influencer képes széles körben elérni és pozitívan befolyásolni a közönséget.
  • Online PR megjelenések: Az online PR tevékenységek, mint a szponzorált cikkek, podcast adások, vagy online média megjelenések, kulcsfontosságúak a márkanevek építésében és a hitelesség növelésében. Ezek az eszközök segítenek abban, hogy a márkánk releváns és érdekes tartalmat kínáljon, ami közvetlenül hozzájárul a márka ismertségének és elismertségének növeléséhez.

Az online marketing és a PR közötti kapcsolat tehát szorosan összefonódik, ahol az egyik terület erősségei kiegészítik a másik területet, közösen hozzájárulva a márkanevek népszerűsítéséhez és a bizalom növeléséhez a digitális világban.

Belső PR eszközök

A fentieken túl érdemes elkülöníteni belső PR és külső PR eszközöket. A belső PR a munkatársakra fókuszál, a munkatársak hiteles tájékoztatásáról, a dicséretekről, abban segít, hogy a munkatársak mindig „képben legyenek” a cégedben történt változásokkal. A belső PR lehet akár egy rendszeres – kizárólag nekik szóló – hírlevél is.

A célja az, hogy erősítse a lojalitást, a „nyitott ajtó légkört” és azt, hogy „bevonódjanak a cégbe”, de cél a céged tudatos imidzsének erősítése. (Például bevonhatod őket abba, hogy milyen legyen az új logód, vagy megkérdezheted, hol legyen a céges évzáró)

Hogy a belső PR mennyire fontos, azt egy gépgyár dolgozóin tesztelték. A szürke falakat először sárgára festették (4%-kal nőtt a termelékenység) majd kékre (további 2-3%-kal nőtt) aztán narancsra (ismét nőtt) majd vissza az eredeti szürkére (és megint nőtt). A megkérdezett dolgozók elégedettek voltak a munkakörülményeikkel, a menedzsment megint tett valamit értük, odafigyeltek rájuk – mondták.

Továbbá, a belső PR számos további módszert kínál a munkatársak elkötelezettségének növelésére:

  1. Képzések és workshopok: Rendszeres szakmai továbbképzések és műhelymunkák nem csak a munkatársak szakmai fejlődését segítik, hanem az összetartozás érzését is erősítik. Ezek az alkalmak kiváló lehetőséget biztosítanak a tapasztalatcserére és a csapatszellem erősítésére.
  2. Díjazási és elismerési rendszerek: Az elismerési rendszerek, mint az „hónap munkatársa” vagy éves teljesítményalapú jutalmak, nem csak motiválják a dolgozókat, de hozzájárulnak a pozitív munkahelyi kultúra kialakításához is.
  3. Belső szociális média platformok: Egy vállalati intranet vagy belső közösségi platform lehetőséget biztosít a munkatársaknak, hogy megosszák tudásukat, friss híreket és egyéb információkat, ezzel is erősítve a belső kommunikációt.
  4. Események és csapatépítő tevékenységek: Céges rendezvények, mint közös grillpartik, családi napok vagy kihívások, elősegítik a munkatársak közötti kapcsolatok erősítését, és lehetőséget adnak a munkán kívüli interakciókra is.

Ezek a kezdeményezések segítenek abban, hogy a dolgozók még inkább azonosuljanak a vállalati célokkal, és növelik az általános munkahelyi elégedettséget és produktivitást. Az ilyen típusú belső PR tevékenységek nem csak a dolgozók közötti kapcsolatokat erősítik, hanem hozzájárulnak a vállalat általános pozitív képének kialakításához is.

Külső PR eszközei

A külső PR az, amiről a teljes cikk összességében szól: a céged, a szervezeted a világ felé mutatott képéről és arról, hogy ez a kép hiteles-pozitív legyen.

PR és marketing közötti különbség

Bár a PR és a marketing gyakran összekapcsolódik és egymást erősítve működik, alapvető különbségek vannak a kettő között. A marketing elsősorban a termékek és szolgáltatások eladásának növelésére összpontosít, célja a fogyasztói igények kielégítése és a piacon való versenyképesség javítása.

Ezzel szemben a PR a vállalat vagy szervezet hírnevének és közönségkapcsolatainak kezelésére koncentrál, fő célja a pozitív márkaimage kialakítása és fenntartása.

  • Marketing: Közvetlen értékesítési célok, hirdetések, promóciók, és termékpozicionálás.
  • PR: Hírnév menedzsment, válságkommunikáció, médiakapcsolatok és közönségépítés.

Ez a különbség különösen fontos a stratégiai tervezés során, mivel a PR tevékenységek hosszú távú befektetések a márka kapcsolataiba, míg a marketing gyakran rövidebb távú, közvetlen ROI-ra (megtérülés) összpontosít.

Miért fontos a PR?

Képzeld el, hogy a cégedről soha sehol semmiféle – pozitív – hír nem jelenik meg, akármit is csinálsz. Végzed a dolgodat, szerzed a vevőket, eladsz, működsz. De nem tudsz továbblépni, hisz nincs mögötted egy olyan szakértő csapat – például egy PR menedzser, vagy PR szakértő – aki összefogja a kommunikációdat, ha válsághelyzetbe kerülsz azt kezeli és (nagyon nem szeretjük ezt a szófordulatot de nincs rá jobb) „közelebb hozza a vevőt a céghez”.

Te is szívesebben fagyizol ott, amiről sokszor hallottad, hogy egy gombóc nagy, nagyon finom és egy eladott gombóc után 10 forintot utalnak egy gyereksegély szervezetnek.

Ez a példa tökéletesen megmutatja, hogy mit jelent a PR.

PR cikk

Ha PR akkor PR cikk, azaz egy olyan cikk amelyik kiemeli a céged előnyeit valahol – gondolod, de valójában ennél bonyolultabb. Bár a PR cikk valóban az olvasóknak készül (akár célzottan, ahogy említettük az adott környezetre kell szabni) valójában több ennél.

Vannak PR cikkek, amelyek célja a tájékoztatás, míg másoké a szórakoztatás. Lehet olyan PR cikket írni, aminek a célja, hogy gondolkodásra vagy akár vitára késztessen. Íme, néhány PR cikk típus.

1: Hogyan kell….?

A pontok helyére képzel bármit: hogyan kell sátrat állítani, szobát festeni, tévét választani, bármit. A hogyan kell cikkek olyan típusú bejegyzések, amelyek rendkívül hasznosak lehetnek az olvasók számára, lépésről lépésre végig vezetik őket egy folyamaton, megkönnyítve számukra a kérdésre a választ. Szakértőként is írhatod és elhelyezheted benne a fontos terméket.

2: A listák…

A listás cikkek olyasfélék, mint a receptek: úgy kell megírnod, hogy az olvasó gyorsan átfuthassa és egy listából (mint egy tartalomjegyzékből) gyorsan kiválassza a legrelevánsabb infókat.

3: Esettanulmányok

Gyakori, hogy egy egy PR cikk egy esettanulmányra épül. Például elhatározod, hogy gyorsított öregedési eljárással lebontasz egy műanyag kupakot és az általad gyártottat (vagy bemutatod mennyivel nőtt a látogatója egy partnerednek a munkád miatt, például) és ezt közzéteszed. Ha érdekes máris nőtt a szakértői státuszod és egy (igaz és jó) sztorid van.

4: Konkrét PR cikk

Ezek azok a cikkek, aminek a tetején látod, hogy „szponzorált tartalom” vagy egy X-et, ha nyomtatott a lap. Rengeteg variációja van: Marika néni körömgombás, de ez a krém segít. Bélának sokat fájt a feje, de ez a gyógyszer szuper. Ez egy szép ház, mi építettük. Vagy egész egyszerűen a cégről írsz a fejlesztésekről. Ez a PR cikk fajta lassan már nem divatos, de létezik.

PR ügynökség

A fent leírt feladatokat legtöbbször egy PR ügynökség végzi. Kicsit paradox a helyzet, mert ha nem te építetted fel, akkor el kell fogadnod, hogy a PR ügynökségnek nem az egyetlen partnere leszel. Ez persze nem hátrány, tény.

Az ügynökség (vagy PR szakember) elsődleges feladata az lesz, hogy pozitív képet alakítson ki rólad a rendelkezésére álló eszközök (amelyek lehetnek online és offline) a tudása és a kapcsolati tőkéje segítségével. A jó PR-os magabiztos, lehengerlő, megvannak a kellő ismeretségei, nem gond, ha extrovertált és elhivatott. Külön előny, ha kreatív és nem neked kell különböző PR témákat kigondolnod.

Ezt vidd magaddal

Ebből a cikkből nem csak az derülhetett ki számodra, hogy a PR egy teljesen más terület, mint a reklám (most már biztosan nem fogod összetéveszteni) hanem az is, hogy bár rengeteg eszköz és csatorna áll a PR-os kollega vagy cég rendelkezésére, a PR ügynökség munkája rendkívül összetett és nagyon sokat segíthet a cégeden azzal, hogy jól menedzseli és akár helyetted kommunikál.

Szívesen segítünk neked abban, hogy hírét vigyük a cégednek, javítsuk a PR-ját.

Keress minket, szívesen segítünk: kidolgozzuk és végrehajtjuk a PR stratégiádat.

Kérem a konzultációt!

Gyakran ismételt kérdések

Mi a PR pontos jelentése?
Public Relations, azaz közönségkapcsolatok, egy olyan stratégiai kommunikációs folyamat, amely segítségével a szervezetek és egyének kapcsolatot építhetnek ki és tarthatnak fenn a nyilvánossággal. Ez magában foglalja a márka imázsának kezelését, válságkommunikációt és a médiával való kapcsolattartást.
Hogyan különbözik a PR a marketingtől?
Bár a PR és a marketing gyakran összefonódik, a PR elsősorban a vállalat vagy szervezet hírnevének és kapcsolatainak kezelésére összpontosít, míg a marketing az értékesítés növelésére és a termékek vagy szolgáltatások piaci pozíciójának erősítésére fókuszál.
Milyen eszközöket használnak a PR szakemberek?
A PR eszköztára széleskörű, beleértve a sajtóközleményeket, médiamegjelenéseket, eseményeket, influencer együttműködéseket, valamint online és offline tartalomgyártást. A cél mindig az, hogy pozitív üzeneteket közvetítsenek és erősítsenek egy márka vagy szervezet közönségkapcsolatait.
Mik az előnyei egy jó PR stratégiának?
Egy jól megtervezett PR stratégia javíthatja egy vállalat hírnevét, növelheti a márka ismertségét, elősegítheti az ügyfélbizalmat, és segíthet válsághelyzetek kezelésében. A PR létfontosságú az üzleti növekedés és a hosszú távú siker szempontjából.
Hogyan mérhető a PR tevékenységek hatékonysága?
A PR eredményessége általában a média megjelenések számán, a közönség elérésén, a márkával kapcsolatos attitűd változásokon és a közösségi média interakciókon keresztül mérhető. Speciális PR mérőeszközök és szoftverek segítségével követhető, hogy mely stratégiák működnek jól, és milyen területeken szükséges továbbfejleszteni a kommunikációt.

Hasznosnak találta a cikket?