Írta: Nagy László 2024. június. 16.

Hogyan használd hatékonyan a Klaviyo rendszert?

Az email marketing továbbra is az egyik legfontosabb eszköze az online vállalkozásoknak, amely lehetővé teszi, hogy közvetlen és személyes kapcsolatot ápoljanak ügyfeleikkel. A Klaviyo, mint modern és fejlett email marketing platform, kiemelkedő lehetőségeket kínál a cégek számára, hogy növeljék eladásaikat és javítsák ügyfélkapcsolataikat. De vajon hogyan kezdjünk hozzá? Mit kell tudni a Klaviyo rendszer beállításáról, és hogyan használhatjuk ki a benne rejlő lehetőségeket a legjobban?

Ebben a cikkben lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan építhetünk ki hatékony email marketing stratégiát a Klaviyo segítségével. Kezdve az alapoktól – a fiók beállításától és a listakezeléstől – egészen az automatizált kampányokig és a teljesítményelemzésig. A szegmentáció, a tartalomtervezés és a vizuális desing beállítások, hogy emailjeink ne csak elérjék, hanem meg is ragadják a célközönség figyelmét. Ha Te is szeretnéd maximalizálni online üzleted potenciálját, olvass tovább, és ismerd meg, hogyan válhat a Klaviyo a siker egyik zálogává!

Mi is – a 360 marketing ügynökségnél – tapasztaljuk, hogy az e-mail automatizálás segít a tudatos vállalkozások növekedését, mert ez az eszköz kiválóan segíti a célzott üzenetek kiküldését, és vizuálisan is áttekinthetővé teszi az ügyfélinterakciók elemzését. Ezek nélkülözhetetlenek az optimalizálásában és a vevőszerző stratégiák fejlesztésében.

Klaviyo alapjai

Mi az a Klaviyo és hogyan működik?

A Klaviyo egy integrált email marketing platform, amely kifejezetten az e-kereskedelmi vállalkozások igényeire lett szabva.

A rendszer képes összekapcsolódni a legnépszerűbb webáruház platformokkal, mint a Shopify, Magento vagy WooCommerce, így a felhasználók könnyedén szinkronizálhatják termékeiket, tranzakcióikat és ügyféladatbázisukat.

A Klaviyo integrálása a meglévő webáruház platformokkal rendkívül egyszerű. Csupán néhány kattintással összeköthető, ami után azonnal kezdhető az adatok importálása. Ez az integráció lehetővé teszi, hogy a felhasználók real-time adatok alapján készíthessenek szegmentált ügyféllistákat, amelyeket aztán célzott marketing kampányokban használhatnak fel.

Automatizált adatgyűjtés

A Klaviyo automatikusan gyűjti az ügyfelek viselkedési és tranzakciós adatait, amelyek alapján a felhasználók mélyreható elemzéseket végezhetnek. Ez magában foglalja az ügyfélutak nyomon követését, a vásárlási szokások elemzését és az egyedi ügyféligények azonosítását.

Személyre szabott üzenetküldés

A platform lehetővé teszi, hogy a felhasználók személyre szabott email üzeneteket küldjenek, amelyek a gyűjtött adatok alapján specifikusan az egyes ügyfelek igényeire szabottak. Ez nem csak az ügyfél-elégedettséget javítja, hanem növeli a konverziós ráta esélyeit is.

Ha szeretnéd maximálisan kihasználni az email marketing adta lehetőségeket, fordulj hozzánk bizalommal!

Tervezzünk együtt hatékony, személyre szabott email kampányokat, amelyek segítenek növelni eladásaidat és erősíteni vásárlóid elkötelezettségét.

Ajánlatot kérek

Első lépések Klaviyo-val

Az első lépések között szerepel a Klaviyo fiók beállítása, ami alapvető fontosságú a sikeres email marketing kampányokhoz. Itt van néhány kulcsfontosságú lépés, amelyet nem szabad figyelmen kívül hagyni:

  1. Fiók létrehozása:
    Látogass el a Klaviyo weboldalára és hozz létre egy fiókot az email címed és egy erős jelszó megadásával.
    Erősítsd meg az email címedet a regisztráció során kapott megerősítő emaillel.
  2. Alapvető beállítások:
    Add meg vállalkozásod alapvető adatait, beleértve az iparági kategóriát és a várt hírlevél küldés gyakoriságot.
    Állíts be egy alapvető email sablont, amely illeszkedik a márkádhoz.
  3. Integrációk:
    Kösd össze a Klaviyo fiókodat a webáruházaddal. Ez lehetővé teszi az ügyféladatok automatikus szinkronizálását és azonnal használhatóvá válnak az email kampányokhoz.
    Integráld további eszközöket is, mint a CRM rendszerek vagy a közösségi média platformok, amennyiben szükséges.
  4. Adatvédelmi beállítások:
    Ügyelj arra, hogy a GDPR és más helyi adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeld az ügyfelek adatait.
    Konfiguráld a cookie és nyomkövetési beállításokat, hogy az ügyfeleid tudják, hogyan és milyen adatokat gyűjtesz.

klaviyo email marketing platform

Email listák és szegmentáció

Az alapbeállítások után az egyik legfontosabb feladat az email listák kezelése és a szegmentáció. A hatékony szegmentáció lehetővé teszi, hogy célzottabb üzeneteket küldj a különböző ügyfélcsoportoknak.

  1. Listaépítés:
    Kezdj el építeni egy listát az ügyfeleid email címeiből, amit vagy a weboldaladon keresztül, vagy a meglévő CRM rendszeredből importálhatsz.
    Használj feliratkozási űrlapokat a weboldalon, hogy új látogatókat is bevonj.
  2. Szegmentáció:
    Alkoss csoportokat az ügyfeleid között az alapján, hogy milyen viselkedést mutatnak, például kik vásároltak már korábban, kik hagytak termékeket a kosárban, vagy kik nyitották meg a legtöbb hírlevelet.
    Használj dinamikus szegmentációs szűrőket, hogy folyamatosan frissüljenek a csoportok az új adatok alapján.

Ezek a lépések segítenek abban, hogy stabil alapokat rakj le a Klaviyo platformon belüli email marketing tevékenységedhez. A megfelelő beállításokkal és az alaposan megtervezett szegmentációval maximális hatékonyságot érhetsz el kampányaidban.

Automatizált email kampányok

Az automatizált email kampányok lehetővé teszik, hogy időt takaríts meg, miközben fokozod ügyfeleid elkötelezettségét. A Klaviyo számos előre beállított automatizációs sablont kínál, amelyek segítségével gyorsan és hatékonyan indíthatsz kampányokat.

Bevezető az automatizált kampányokhoz

Az automatizáció lényege, hogy előre meghatározott feltételek alapján automatikusan küldjön üzeneteket az ügyfeleknek. Például, ha egy vásárló hozzáad egy terméket a kosarához, de nem végzi el a vásárlást, egy automatizált email emlékeztetheti a tranzakció befejezésére.

  1. Automatizációs folyamat tervezése:
    Határozd meg a kampány célját és a célcsoportot.
    Válassz ki eseményeket (trigger), amelyek aktiválják az automatizált üzenetküldést (pl. kosárba helyezés, vásárlás, regisztráció).
  2. Automatizációs sablonok kiválasztása:
    Böngéssz a Klaviyo kínálata között, válaszd ki a tevékenységedhez leginkább illeszkedő sablonokat.
    Személyre szabhatod ezeket a sablonokat, hogy még inkább tükrözzék a márkád üzenetét és stílusát.

Példák gyakori automatizációs folyamatokra

  1. Kosárba hagyott termékek (kosárelhagyó email):
    Küldj emlékeztető emailt azoknak, akik termékeket helyeztek a kosárba, de nem vásároltak.
    Ajánlj alternatív termékeket vagy különleges kedvezményeket, hogy ösztönözd a vásárlást.
  2. Üdvözlő sorozatok:
    Új feliratkozók számára indíts üdvözlő email sorozatot, amely bemutatja a márkádat és kínálatodat.
    Kínálj regisztrációs kedvezményt vagy exkluzív tartalmat, hogy növeld az elkötelezettséget.
  3. Hűségprogram értesítések:
    Küldj automatizált üzeneteket a hűségprogram tagjainak különleges ajánlatokról és jutalmakról.
    Informáld őket a pontjaik gyűjtésének állapotáról és a felhasználási lehetőségekről.

Tartalom és dizájn

A hatékony email marketing nem csak az üzenetek automatizálásáról szól, hanem arról is, hogy vizuálisan és tartalmilag milyen üzeneteket küldünk. A Klaviyo széleskörű lehetőségeket kínál az email sablonok tervezésére és testreszabására, amelyekkel kiemelkedő, márkahű kommunikációt hozhatsz létre.

  • Email sablonok és dizájn
    A Klaviyo számos előre tervezett sablonnal rendelkezik, amelyeket könnyedén testreszabhat és alkalmazhat. Ezek a sablonok úgy vannak kialakítva, hogy minden eszközön és email kliensen kiválóan működjenek. Személyre szabhatod ezeket a sablonokat a márkádhoz illő vizuális stílusban, beleértve a képek, szövegek és linkek beillesztését. Fontos, hogy a kiválasztott sablonok illeszkedjenek a márkád vizuális identitásához.
  • Reszponzív dizájn
    Ellenőrizd, hogy a sablonok reszponzívak-e, azaz minden eszközön, beleértve az asztali számítógépeket, táblagépeket és mobiltelefonokat is jól néznek ki. A sablonokat különböző képernyőméretekkel és felbontásokkal is tesztelheted, hogy biztosítsd azok optimális megjelenését minden platformon.
  • Üzenetek megfogalmazása
    A hatékony kommunikáció érdekében szem előtt kell tartani, hogy az üzenetek közvetlenül és hatásosan szólítsák meg az olvasót, ösztönözve őket a válaszadásra és cselekvésre. Használd ki a vonzó tárgysorok és erőteljes hívások a cselekvésre (CTA) adta lehetőségeket, hogy növeld az üzenetek nyitási és válaszadási arányait.
  • Dinamikus tartalom
    Az ügyfelek korábbi interakcióira alapozva nyújts személyre szabott tartalmakat, mint például releváns termékajánlásokat vagy különleges ajánlatokat. Automatizáld a tartalmakat, így az ügyfelek nevétől kezdve a tranzakciós dátumokig minden releváns információ friss marad.
  • Interaktivitás
    Az ügyfélközpontúság érdekében építs be interaktív elemeket, mint gombokat, csúszkákat, vagy felméréseket, amelyek fokozzák az ügyfelek elkötelezettségét és interakcióját. Fontos, hogy ezeket az elemeket minden platformon teszteld, hogy biztosítsd működésüket és kompatibilitásukat.

Mérés és elemzés

Az email marketing kampányok sikerének kulcsa a folyamatos mérés és elemzés. A Klaviyo fejlett analitikai eszközökkel rendelkezik, amelyek segítenek mélyrehatóan megérteni az email kampányok teljesítményét és lehetővé teszik a stratégia finomhangolását.

Email kampányok teljesítményének mérése

  1. Alapvető metrikák:
    Megnyitási ráta (Open Rate): Ez mutatja, hogy hány ember nyitotta meg az elküldött emailt. Fontos mutatója az üzenet tárgysorának vonzerejének.
    Kattintási ráta (Click-Through Rate, CTR): Ez jelzi, hogy az emailt megnyitók közül hányan kattintottak a benne lévő linkekre. Ez a mutató a tartalom relevanciáját és a CTA-k hatékonyságát méri.
    Konverziós ráta: Ez azt mutatja, hogy az email kampányok mennyire voltak képesek eladásokat vagy egyéb kívánt cselekvéseket generálni.
  2. Jelentéskészítés:
    A Klaviyo automatikus jelentéseket generál, amelyek áttekintést nyújtanak a fenti metrikákról, és segítenek azonosítani a kampányok erős és gyenge pontjait.
    Ezen jelentések segítségével könnyebben hozhatsz informált döntéseket a jövőbeli kampányok tervezésekor.

Elemzés és optimalizálás

  1. Adatok elemzése:
    Az adatok részletes elemzése lehetővé teszi, hogy feltárjuk az ügyfélpreferenciákat és viselkedési mintákat.
    A Klaviyo segítségével azonosíthatod a legjobban teljesítő kampányokat és azok elemzésével finomíthatod a jövőbeli stratégiákat.
  2. A/B tesztelés:
    A Klaviyo támogatja az A/B tesztelést, amely lehetővé teszi különböző változatok tesztelését tárgysorokban, tartalmakban, képekben és hívásokban a cselekvésre.
    Az A/B tesztelési eredmények alapján tovább optimalizálhatóak a kampányok, növelve ezzel azok hatékonyságát.

Tanulás és alkalmazkodás

  1. Folyamatos tanulás:
    Az adatokból nyert ismeretek segítenek jobban megérteni az ügyfelek igényeit és reakcióit.
    Alkalmazkodj a piaci változásokhoz és az ügyfélpreferenciákhoz, finomítva kampányaidat.
  2. Stratégiai finomítás:
    Használd a Klaviyo által nyújtott betekintéseket a stratégiai döntések megalapozásához.
    Állíts be új célkitűzéseket és módosítsd a marketing stratégiákat az eredmények fényében.

Ezekkel a módszerekkel maximális eredményeket érhetsz el a Klaviyo platformon keresztül végzett email marketing tevékenységedben. Az adatok mélyreható elemzése és a kampányok folyamatos finomhangolása biztosítja, hogy email stratégiád mindig a legfrissebb ügyféligényekhez igazodjon.

Melyikn e-mail küldő szoftver lesz számodra a megfelelő választás? Hogyan szabd testre és üzemeltesd automatikusan?

Kész vagy felfedezni, hogy milyen új stratégiákkal viheted sikerre vállalkozásodat? Szimpla vagy kompelx megoldást akarsz a növekedésre?
Vedd fel velünk kapcsolatot még ma!

Ajánlatot kérek

Klaviyo SMS marketing

Az SMS marketing kiváló eszköz lehet az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartásra. A Klaviyo SMS szolgáltatások integrálása lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott, időszerű üzeneteket küldjenek, amelyek jelentősen növelhetik az ügyfél-elkötelezettséget és a konverziós rátát.

Miért jó az SMS marketing

  1. Magas megnyitási arányok:
    Az SMS-ek megnyitási aránya jelentősen magasabb, mint az email üzeneteké, gyakran elérve vagy meghaladva a 90%-ot. Ez azt jelenti, hogy üzeneted nagy valószínűséggel eléri a célközönséget.
  2. Gyors kommunikáció:
    Az SMS üzeneteket általában percek alatt kézbesítik, és az emberek gyakran azonnal olvassák el őket, így kiválóan alkalmasak sürgős kommunikációra vagy időkritikus ajánlatok terjesztésére.
  3. Személyes kapcsolat:
    Az SMS lehetőséget ad arra, hogy közvetlen és személyes hangvételű kommunikációt folytass az ügyfelekkel, ami fokozza az ügyfél-elégedettséget és hűséget.

Hogyan működik a Klaviyo SMS

  1. SMS kampányok beállítása:
    A Klaviyo lehetővé teszi, hogy egyszerűen hozz létre és kezelj SMS kampányokat, hasonlóan az email marketing eszközökhöz. Az SMS-eket be lehet ágyazni meglévő kommunikációs stratégiákba, így az üzenetek egységesek és összehangoltak maradnak az összes csatornán.
  2. Automatizálás és szegmentáció:
    Az SMS üzeneteket automatizálhatod, beállíthatod előre meghatározott események alapján (például egy vásárlás után vagy egy kosárba helyezett, de meg nem vásárolt termék esetén), és szegmentálhatod a célcsoportokat a felhasználók viselkedése alapján, hogy még relevánsabb üzeneteket küldhess.

Tippek és trükkök

  1. Üzenetek rövidsége:
    Az SMS üzeneteknek rövideknek és tömöreknek kell lenniük. Ideális esetben ne haladják meg a 160 karaktert, hogy az üzenet egyetlen SMS-ben elférjen.
  2. Vonzó ajánlatok:
    Küldj exkluzív, vonzó ajánlatokat, amelyeket kizárólag SMS-ben kommunikálsz, ezáltal növelve a csatorna értékét az ügyfelek szemében.
  3. Megfelelő időzítés:
    Ügyelj az SMS-ek küldésének időzítésére; kerüld az éjszakai vagy más zavaró időszakokat. A legjobb időpontok megtalálása érdekében végezz teszteket és elemzéseket.

Esettanulmányok és sikertörténetek

  • Esettanulmány #1: Divat kiskereskedő 30%-os növekedést ért el az eladásokban egy jól időzített, személyre szabott SMS kampánnyal, amely a felhasználók korábbi vásárlási szokásait vette alapul.
  • Esettanulmány #2: Étteremlánc növelte visszatérő vásárlóinak számát egy hűségprogram SMS-ben történő népszerűsítésével, amely különleges ajánlatokat kínált a tagoknak.

Klaviyo költségei

A Klaviyo árazása rugalmas, és a választott csomag függvényében változik. Az alábbiakban a Klaviyo árazási modelljének főbb jellemzőit ismertetem, amelyek az aktív profilok számától és az elküldött üzenetek mennyiségétől függnek.

Email marketing és SMS árazás

  • Ingyenes terv:
    Klaviyo kínál egy ingyenes tervet, amely lehetőséget biztosít 250 kontakt számára és legfeljebb 500 email küldésére havonta. Ez a terv ideális azok számára, akik csak most kezdik email marketing tevékenységeiket.

Indítsd el az email marketing kampányodat ma!

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és csapatunk szakértői segítenek neked kiaknázni a lehetőségeidet, tervezni hatékony kampányokat és növelni az elkötelezettséget.

Ajánlatot kérek

  • Fizetős terv:
    Az alaptarifa havonta $20-tól kezdődik 251 kontakt esetén, és növekszik az aktív profilok számának növekedésével​.
    Az 1,001 és 1,500 aktív profil közötti terv havi $45-ba kerül, amely magában foglalja az email és az SMS szolgáltatásokat, valamint napi 15,000 email küldési lehetőséget és 150 ingyenes havi SMS/MMS kreditet​​.
  • Nagyobb csomagok:
    A nagyobb csomagok esetén, mint például 150,001 és 200,000 aktív profil között, a költségek jelentősen növekedhetnek, és ezek az árak az ügyfél specifikus igényeitől függően alakulnak​​.

Hogyan maximalizálható a ROI a Klaviyo használatával?

  • Kezdeti költségek minimalizálása: Kezd az ingyenes tervvel, hogy megismerd a platformot anélkül, hogy anyagi kockázatot vállalnál.
  • Skálázható csomagok: Ahogy növekszik a vállalkozás, úgy növekedhetnek a szolgáltatások is, így csak azért fizetsz, amennyit ténylegesen használsz.
  • Adatvezérelt döntéshozatal: Használd a Klaviyo analitikai eszközeit a kampányok hatékonyságának mérésére és finomhangolására.

Ezek az információk segíthetnek a Klaviyo szolgáltatásainak hatékonyabb kihasználásában, valamint abban, hogy a marketing költségvetést optimalizálva növeljék a vállalkozások megtérülését. További részletekért és a legfrissebb árakért érdemes közvetlenül a Klaviyo hivatalos oldalát felkeresni.

Záró gondolatok

A Klaviyo egy rendkívül hatékony eszköz az e-kereskedelmi vállalkozások számára, amely lehetővé teszi a kifinomult email marketing stratégiák és SMS kampányok együttes használatát. Az integrált analitikai funkciók segítségével a Klaviyo támogatja az eladások növelését, az ügyfélkapcsolatok javítását és a marketing stratégiák folyamatos finomítását.

Miért válassz Klaviyo-t?

  • Személyre szabott kommunikáció: A Klaviyo segítségével pontosan szabályozhatod, hogy milyen üzeneteket küldesz, és mikor, így maximalizálva az ügyfél-elégedettséget és hűséget.
  • Stratégiai előnyök: Az SMS és email szolgáltatások összekapcsolása, valamint az átfogó költségstruktúra ismerete lehetővé teszi, hogy vállalkozásod hatékonyabban és költségtudatosabban működjön.
  • Hosszú távú növekedés: A Klaviyo felhasználása javítja a vásárlói élményt, ezáltal biztosítva a vállalkozás növekedését és piaci pozíciójának erősítését.

Ha készen állsz arra, hogy a Klaviyo-t a saját e-kereskedelmi stratégiádba integráld, ne habozz kapcsolatba lépni velünk! A 360 marketing ügynökség szakértői készen állnak, hogy segítsenek beállítani és kezelni a Klaviyo eszközöket, hogy te is kihasználhasd azokat a nagyszerű lehetőségeket, amelyeket ez a platform kínál.

Hasznosnak találta a cikket?